Rapports

Rapports disponibles	Fonction	Contenu	Accès restreint selon l'accès aux donnéesSi l'usager est affecté à un groupe d'accès ou à un marchand, cette restriction s'applique à quelques rapports (mais pas à tous les rapports).	Type de diagramme
Balances chronologiques des cartes cadeaux	Voir l'âge du passif de vos cartes cadeaux. L'équipe des Finances pourrait vouloir récupérer les montants âgés de plus de 2 ans puisque les chances qu'ils soient utilisés sont minces. L'équipe Marketing pourrait viser à ce que la dépense se fasse 2 à 3 mois après l'achat. Ce rapport aide à évaluer ce qui se passe vraiment par rapport aux objectifs.	Affiche l'âge du solde sur les cartes cadeaux selon la date de chargement du montant. Intervalle de temps : configuré par le client, compté à partir de la date sélectionnée. Montant : solde en dollars sur la carte cadeau (tous les chargements moins toutes les dépenses) Montant (%) - le pourcentage de dollars dans cet intervalle des transactions par rapport aux dollars totaux pour tous les intervalles. Nombre de cartes : le nombre de cartes contribuant au montant affiché.	Non	Circulaire
Cartes cadeaux en circulation	Un aperçu de la santé du programme de cartes cadeaux. Si toutes vos cartes sont pré-actives, elles ne se vendent pas. Si toutes vos cartes sont actives avec un montant et qu'il n'y a aucune carte active sans montant, c'est que personne n'a dépensé le montant en entier. S'il reste peu de cartes pré-actives, vous devriez en commander plus et les distribuer à vos marchands.	Nombre de cartes cadeaux dont le statut est : pré-actif (en stock, prête à être vendue), actif avec montant (en circulation, dans les mains des clients), actif sans montant (en circulation, dans les mains des clients, mais tout l'argent chargé sur la carte a été dépensé), perdu, suspendu, désactivé (ces trois derniers signifient que l'utilisation de la carte a été empêchée par une intervention dans l'interface administrative) et le total. Ratio de chaque statut sur le total.	Non	Circulaire
Cartes cadeaux - Activité par marchand	Ce rapport aide à déterminer quels marchand sont impliqués activement dans votre programme de cartes cadeaux et lesquels pourraient avoir besoin d'aide. Il peut aussi aider à déterminer les hauts et les bas saisonniers dans les ventes et l'utilisation des cartes cadeaux.	Activation, recharge et rédemption des cartes cadeaux, affichées par marchand. Inclut les ajustements effectués du côté administratif : additions, soustractions et annulations.	Oui	Spline
Activité carte cadeau par type de compte	Si vous utilisez des cartes promos avec différents types de compte, ce rapport peut aider à déterminer lesquelles sont les plus populaires et lesquelles ont besoin de plus d'analyse.	Activation, recharge et rédemption des cartes cadeaux, affichées par compte. Inclut les ajustements effectués du côté administratif : additions, soustractions et annulations.	Non	Spline
Commandes de cartes-cadeaux	Si vous avez le module de commande de cartes cadeaux optionnel, ce rapport aide à faire le suivi des commandes.	Commandes de cartes-cadeaux affichées en dollars et le nombre de cartes. Affiche également les frais reliés à la commande et les taxes appropriées, si applicable.	Non	N/A

Rapports Loyauté

Rapports disponibles	Fonction	Contenu	Accès restreint selon l'accès aux donnéesSi l'usager est affecté à un groupe d'accès ou à un marchand, cette restriction s'applique à quelques rapports (mais pas à tous les rapports).	Type de diagramme
Balances chronologiques de loyauté	Voir l'âge du passif de vos points. Votre équipe des Finances pourrait vouloir récupérer les points âgés de plus de 2 ans puisque les chances qu'ils soient utilisés sont minces. Les points plus âgés que votre période d'expiration des points (si vous en avez paramétré une) peuvent aussi être récupérés. L'équipe Marketing pourrait viser à ce que l'échange des points accumulés se fasse 2 à 3 mois après l'accumulation. Ce rapport aide à évaluer ce qui se passe vraiment par rapport aux objectifs.	Affiche l'âge des points sur les cartes de loyauté selon la date d'accumulation des points. Intervalle de temps : configuré par le client, compté à partir de la date sélectionnée. Montant : solde des points sur la carte de loyauté (toutes les accumulations moins toutes les rédemptions). Montant (%) - le pourcentage de dollars dans cet intervalle par rapport aux dollars totaux pour tous les intervalles. Nombre de cartes : le nombre de cartes contribuant aux points affiché.	Non	Circulaire
Loyauté - Indicateurs-clés par marchand	Démontre la santé de votre programme par marchand. Voyez les tendances sur les graphiques et découvrez quels marchands participent activement et lesquels pourraient avoir besoin d'attention.	Nouveaux membres, ventes aux membres, visites des membres et panier des membres en fonction de l’intervalle de dates par marchand. % des nouveaux membres, % des ventes aux membres, % des visites des membres sous forme de colonnes par rapport au total pour la période de groupage. Le pourcentage de changement du panier moyen des membres MaM, montrant l'augmentation ou la diminution pour ce marchand par rapport au mois précédent.	Oui	Spline
Indicateurs-clés de loyauté par type de compte	Si vous avez plus d'un type de compte loyauté, ce rapport peut être utilisé pour voir lesquelles suscitent des dépenses et de nouveaux membres et lesquels pourraient avoir besoin d'attention.	Nouveaux membres, ventes aux membres, visites des membres et panier des membres en fonction de l’intervalle de dates par type. % des nouveaux membres, % des ventes aux membres, % des visites des membres sous forme de colonnes par rapport au total pour la période de groupage. Le pourcentage de changement du panier moyen des membres MaM, montrant l'augmentation ou la diminution pour ce marchand par rapport au mois précédent.	Non	Spline
Indicateurs-clés de loyauté par segment	Si vous utilisez la segmentation RFM, ce rapport peut être utilisé pour voir quels segments suscitent de nouveaux membres et combien ils dépensent.	Nouveaux membres, ventes aux membres, visites des membres et panier des membres en fonction de l’intervalle de dates par segment. % des nouveaux membres, % des ventes aux membres, % des visites des membres sous forme de colonnes par rapport au total pour la période de groupage. Le pourcentage de changement du panier moyen des membres MaM, montrant l'augmentation ou la diminution pour ce marchand par rapport au mois précédent.	Non	Spline
Loyauté – Activité par marchand	Ce rapport aide à déterminer quels marchand sont impliqués activement dans votre programme de loyauté et lesquels pourraient avoir besoin d'aide. Il peut aussi aider à déterminer les hauts et les bas saisonniers dans les ventes et l'utilisation devotre programme de loyauté.	Accumulation et rédemption en points, nombre et pourcentage, affiché par marchand. Inclut les opérations totales : nombre d'accumulations et nombre de rédemptions. Inclut les ajustements effectués du côté administratif : additions, soustractions et annulations.	Oui	Spline
Activité de loyauté – par type de compte	Si vous utilisez des cartes de loyauté avec différents types de compte, ce rapport peut aider à déterminer lesquelles sont les plus populaires et lesquelles ont besoin de plus d'analyse.	Accumulation et rédemption en point, nombre et pourcentage, affiché par type de compte. Inclut les opérations totales : nombre d'accumulations et nombre de rédemptions. Inclut les ajustements effectués du côté administratif : additions, soustractions et annulations.	Non	Spline
Activité de loyauté – par segment	Si vous utilisez la segmentation RFM, ce rapport peut être utilisé pour voir quels segments suscitent le plus d'activité et lesquels pourraient avoir besoin d'attention.	Accumulation et rédemption en point, nombre et pourcentage, affiché par segment. Inclut les opérations totales : nombre d'accumulations et nombre de rédemptions. Inclut les ajustements effectués du côté administratif : additions, soustractions et annulations.	Non	Spline
Loyauté - Ventes d'items aux membres par date	Indique ce que les membres achètent et, par exclusion, ce qu'ils n'achètent pas sur une période de Peut être utilisé pour déterminé si les items en promotion se vendent tel que prévu. Requiert la fonctionnalité items optionnelles.	Les items vendus en nombre et en dollars, incluant les pourcentages. Sont également affichées la valeur totale en dollars et la moyenne des transactions qui comprennent cet item. Peut être groupé par date ou item.	Non	Aucun diagramme. Tableau seulement.
Loyauté - Ventes d'items aux membres par marchand	Indique ce que les membres achètent et, par exclusion, ce qu'ils n'achètent pas, par marchand. Peut être utilisé pour déterminé si les items en promotion se vendent tel que prévu et quels marchands vendent quels items. Requiert la fonctionnalité items optionnelles.	Les items vendus en nombre et en dollars, incluant les pourcentages. Sont également affichées la valeur totale en dollars et la moyenne des transactions qui comprennent cet item. Peut être groupé par marchand ou item.	Oui	Aucun diagramme. Tableau seulement.
Promotions de loyauté	Utilisez pour comparer l'activité des membres générée par les promotions par rapport à vos attentes hors ligne.	Affiche les nouveaux membres, les visites, les ventes et les ventes par visite en référence aux promotions sélectionnées.	Non	Spline
Loyauté - Récompenses - Activité	Utilisez pour comparer l'activité des membres générée par les règles de punch card par rapport à vos attentes hors ligne. Ne comprend pas les ajustements de récompense.	Affiche les récompenses obtenues, échangées et expirées par quantité, pourcentage et valeur en dollars. La valeur en dollars est fondées sur la valeur de la récompense indiquée lors de la création de la règle de punch card. Si le même item est accumulé comme récompense à travers différents déclencheurs dans la même règle, il apparaitra séparément pour chacun des déclencheurs. Cependant, ce serait une règle de punch card un peu bizarre. Peut être groupé par date ou par règle de punch card.	Oui	Spline
Loyauté - Promotion - Sponsors	Utilisez ce rapport pour suivre ce que vos sponsors vous doivent pour vos promotions. Les sponsors associés aux règles de punch card ne sont pas compris dans ce rapport.	Affiche les montants dus par les sponsors en dollars pour les promotions de rabais et de points. Comprend le nom de la promotion et ses dates de début et de fin. La colonne de pourcentage montre le pourcentage du coût qui devrait être payé par le sponsor, selon ce qui a été paramétré dans a promotion. La colonne des points montre le total de points accumulés (émis) pour la promotion. Ce pourcentage dû par le sponsor est affiché en points, en dollars de rabais et en pourcentage de rabais. La colonne montrant la valeur des points, dollars de rabais et pourcentage de rabais correspond au montant total dû par ce sponsor pour cette promotion.	Non	Aucun diagramme. Tableau seulement.

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